CAMBIOS
Nuestras joyas tienen cambio siempre y cuando éste se realice dentro de los quince (15) días calendario a partir de la fecha de compra. El producto debe estar en perfecto estado y sin usar, con su respectiva factura de compra y empaque.
Sólo se realizan cambios de productos comprados en la página web. No se realizan cambios de productos en promoción. El producto por el cual se realice el cambio debe ser de igual o mayor valor; no se hace devolución de dinero. Los costos de transporte relacionados con el cambio del producto serán cubiertos en su totalidad por el cliente.
Para solicitar cambios deberás enviar un correo ventas@mariavictoriajoyeria.com
DEVOLUCIÓN / RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido. Los costos de transporte relacionados con el cambio del producto serán cubiertos en su totalidad por el cliente.
Para solicitar devolución o retracto deberás enviar un correo a ventas@mariavictoriajoyeria.com, informando la intención de devolución sin que ésta supere el tiempo estipulado por la ley, y adjuntando copia de la factura. La devolución sólo aplica para productos adquiridos en la página web y no aplica para productos en promoción.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas MARIA VICTORIA JOYERIA devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones y dispondrá de máximo treinta (30) días calendario para dicha devolución.
GARANTÍAS Y REPARACION
Nuestras joyas tienen cubrimiento de garantía de noventa (90) calendario contados a partir de la fecha de compra. Pasado este tiempo ofrecemos servicio de reparación con un costo adicional, el cual se le informará al cliente una vez revisada la pieza. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
La garantía aplica para defectos de fabricación, ensamble o defectos de baño. Ninguna garantía aplica para daños por mal uso, accidente o averías naturales de materiales que dan por el uso prolongado. La garantía únicamente aplica para piezas compradas directamente en la página web. Para solicitar garantía del producto deberás enviar un ventas@mariavictoriajoyeria.com
Sabemos que te encanta conservar nuestras joyas en buen estado, en Maria Victoria Joyería te prestamos el servicio de restauración de tus piezas para que puedas seguir disfrutando de ellas.
Esta restauración tiene un valor adicional que varia según la valoración que se realice a la pieza en reparación. *los costos de envió serán asumidos en su totalidad por el cliente.
Para solicitar la restauración de joyas de MARIA VICTORIA JOYERIA adquiridos a través de nuestra pagina web www.mariavictoriajoyeria.com comunícate al correo ventas@mariavictoriajoyeria.com y nos pondremos en contacto.